| 2008-03-20 09:32:48 |
新年伊始,中国高端UPS电源领导企业——科华公司即高调发布了“中国UPS服务蓝皮书”,以“创新服务,回馈用户,立足本土,拥抱世界”的姿态开启中国UPS产业精彩的“2008”.科华此举首开中国UPS企业树立服务标杆之先河,对UPS用户、产业均具有深远的意义.
配合 “蓝皮书”的全面发布,科华将在3-4月开启“3A服务”,面向用户展开回馈活动.活动期间,科华将组建一支技术精良的工程师队伍,由总部用服中心直接领导,针对“KELONG”品牌20KVA以上(含)三进三出机型提供免费检测、咨询等服务.随着在高端技术上的突破和积累,科华UPS已经在金融、制造、政府、交通、能源、电力等不同领域得到广泛应用,市场份额大幅提升,已成为本土最大的高端UPS电源提供商.
“我们推出蓝皮书有三重意义,一是为迎接科华20周年庆典回馈用户;二是唤起整个UPS行业重视服务,在服务领域不断创新;三是为所有UPS现有用户和潜在用户开辟一个了解科华的窗口.我们相信,专业服务的价值是值得期待的” 科华用服中心负责人说道.据科华介绍,目前我国引进的UPS品种不少,不同的产品来源于不同的国家和厂家.这些UPS的工作原理、电路设计等都不尽相同.特别是有的厂家为了商业上的需要,常常将有关集成电路型号的标志抹掉.所有这些因素都给UPS服务带来一定的困难.因此,科华的蓝皮书对用户维护好UPS、降低企业TCO具有很大的价值.
在开展服务月之前,科华曾做过一轮用户调查,多数用户表示渴望获得专业的服务.随着国际UPS大鳄不断整合、兼并,实力不断增强,中国UPS企业需要不断创新才能迎接这种挑战,因此,本土化服务更成为科华吸引用户、占领市场的强有力的竞争优势.科华本着“主动服务、用户至上”的服务理念,在全国建立了9大技术服务中心、40多个直属服务网点,并在“中国IT用户服务满意度调查”中,连续多年荣获“中国UPS最佳用户服务满意奖”和“最佳用户服务承诺兑现奖”等殊荣. |
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